Veelgestelde vragen

Je beschrijft je event via onze boekingswizard, de gelegenheid, datum, aantal gasten, keukenvoorkeuren en budget. Chefs in jouw buurt die bij je aanvraag passen, ontvangen die en sturen je menuvoorstellen op maat met prijzen. Je vergelijkt de voorstellen, chat met chefs als je vragen hebt en accepteert het voorstel dat je bevalt. De chef regelt daarna alles, boodschappen, koken, serveren en opruimen.

We raden aan minstens twee weken vooraf te boeken zodat chefs tijd hebben om te plannen en boodschappen te doen. Voor populaire data zoals weekends en feestdagen is een maand of meer ideaal. Veel chefs nemen echter ook last-minute aanvragen aan, dus het loont altijd om je event te plaatsen, ook op korte termijn.

Zeker. Zolang de keuken de basisuitrusting heeft om het gekozen menu te bereiden, werken chefs graag in vakantiewoningen, villa's en Airbnbs. Deel gewoon het adres en enkele details over de keuken wanneer je je event plaatst.

Vermeld allergieën, intoleranties of voedingsvoorkeuren bij het aanmaken van je boeking. Chefs stemmen hun voorstellen daarop af en nemen allergenen serieus. Je kunt de details ook rechtstreeks met je gekozen chef bespreken vóór het event.

Chefs brengen hun eigen speciale gereedschap, de ingrediënten en hun expertise mee. Jij zorgt voor de keuken en een schone werkplek. Heeft je event extra materiaal, borden of bestek nodig, spreek dat dan vooraf af met je chef, eventuele extra kosten daarvoor onderhandel je rechtstreeks met de chef, zodat er op de dag zelf geen verrassingen zijn.

Ja. Elk voorstel bevat het volledige menu en de prijs. Je kunt de chef vragen gerechten aan te passen, gangen te wisselen of rekening te houden met voorkeuren voordat je accepteert. Niets ligt vast tot jij de boeking bevestigt.

Vergelijk menu's, prijzen, chefprofielen, reviews en foto's naast elkaar in je dashboard. Stuur een bericht naar een chef als je vragen hebt en accepteer daarna het voorstel dat het best past bij je gelegenheid en budget.

Maak een chefprofiel aan, vertel ons over je kookstijl en ervaring, en dien een voorbeeldmenu in. Ons team beoordeelt elke aanmelding om de kwaliteit hoog te houden. Na goedkeuring ontvang je event-aanvragen en kun je voorstellen sturen.

Niet per se. We verwelkomen getalenteerde chefs met allerlei achtergronden, restaurants, catering, privékoken en meer. Wat het meest telt: de kwaliteit van je eten, je professionaliteit en geweldige gastervaringen.

Je bepaalt zelf de prijs van elk voorstel. We geven richtlijnen op basis van je regio, menu en aantal gasten, maar jij houdt de volledige controle over wat je vraagt.

Nee. Je reageert alleen op aanvragen die passen bij je stijl, agenda en locatie. Er is geen verplichting om voor een ontvangen event een voorstel te sturen.

Ja. Veel van onze chefs koken deeltijds op het platform, naast andere verplichtingen. Jij beslist hoeveel events je aanneemt en wanneer je beschikbaar bent.

De ingrediëntkosten zitten doorgaans in de prijs van je voorstel. Jij doet de boodschappen en brengt alles mee, en de afgesproken prijs dekt dat, de gast hoeft niets apart te regelen.

Nee. Alle communicatie met gasten moet binnen de app blijven, van het eerste bericht tot de laatste betaling. Proberen gasten van het platform weg te leiden kan leiden tot een permanente ban.

Prijzen variëren per locatie, menu, aantal gangen en gasten. De meeste ervaringen vallen binnen een duidelijke prijsvork per gast, en je ziet altijd de volledige prijs in elk voorstel voordat je je vastlegt.

Je betaalt veilig via het platform wanneer je een voorstel accepteert. Hoeveel je bij de boeking betaalt, hangt af van de betaaloptie van je chef ( het volledige bedrag, de helft van het menu plus de servicekosten, of alleen de servicekosten ) en het staat altijd op het voorstel en bij het afrekenen. Geld dat chef.eu beheert, wordt pas na je event aan de chef vrijgegeven; de rest wordt óf 7 dagen vóór het event automatisch afgeschreven, óf rechtstreeks aan je chef betaald, precies zoals aangegeven bij het afrekenen.

Je betaalt alleen de menuprijs van de chef plus 10% servicekosten, die vóór je bevestiging duidelijk bij het afrekenen worden getoond; de boodschappen zijn inbegrepen in de prijs van de chef. Alleen extra's die je rechtstreeks met je chef afspreekt, zoals gehuurd materiaal, borden of bestek, komen daar bovenop.

Geld dat chef.eu beheert, wordt 3 dagen na het event aan de chef overgemaakt, mits alles is geleverd zoals afgesproken. Afhankelijk van de betaaloptie van de chef kan een deel van de prijs rechtstreeks door de gast aan de chef worden betaald. Platformgeld wordt rechtstreeks overgemaakt naar de gekoppelde rekening van de chef.

Fooien zijn nooit verplicht, maar altijd welkom. Het platform verwerkt geen fooien, wil je je waardering tonen voor een fantastische ervaring, dan kun je je chef ter plekke rechtstreeks een fooi geven.

Chef.eu OÜ, geregistreerd in Estland, stelt alleen voor de servicekosten een factuur (betaalbewijs) op. Voor de diensten van de chef zelf is de chef verantwoordelijk voor de facturatie, vraag die gerust rechtstreeks aan je chef.

Je kunt kosteloos annuleren tot 7 dagen vóór je event, alles wat je via chef.eu hebt betaald, wordt volledig terugbetaald, inclusief de servicekosten. Binnen 7 dagen vóór het event zijn boekingen niet terugbetaalbaar; als uitzonderlijke omstandigheden je event verhinderen, neem dan contact op met support, terugbetalingen in bijzondere omstandigheden worden per geval beoordeeld.

In het zeldzame geval dat een chef moet annuleren, zoeken we zo snel mogelijk een vergelijkbare vervanger. Vinden we die niet op tijd, dan krijg je 100% van je betaling terug, inclusief alle servicekosten.

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid van je chef. Stuur je chef zo vroeg mogelijk een bericht en we helpen de boeking aan te passen. De prijs kan veranderen bij een ander aantal gasten.

Kleine aanpassingen zijn meestal geen probleem als je je chef op voorhand verwittigt. Grotere wijzigingen kunnen de prijs beïnvloeden of een herzien voorstel vragen, dat je chef met je bevestigt.

Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen enkele werkdagen. Is je event niet verlopen zoals afgesproken, neem dan contact op met support, je kunt recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Elke chef doorloopt een beoordeling van zijn aanmelding: ervaring, voorbeeldmenu's en identiteit. We volgen reviews en feedback continu op om een hoge standaard op het hele platform te behouden.

Ja. Reviews kunnen alleen worden achtergelaten door gasten die een echte boeking hebben afgerond, dus elke beoordeling weerspiegelt een echte ervaring.

Ons supportteam staat klaar als er iets misgaat. Neem contact op via het platform en we lossen het samen met jou en de chef snel en eerlijk op. Is de ervaring niet geleverd zoals afgesproken, dan kun je recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Je volledige adres wordt pas gedeeld met een chef zodra je zijn of haar voorstel hebt geaccepteerd en de boeking bevestigd is. Tot dan zien chefs alleen je algemene buurt.

We moedigen alle chefs sterk aan om een passende aansprakelijkheids- en voedselveiligheidsverzekering te hebben, en velen hebben die. Je kunt elke chef er vóór het boeken rechtstreeks naar vragen.