Domande frequenti

Descrivi il tuo evento con la nostra procedura guidata: occasione, data, numero di ospiti, preferenze di cucina e budget. Gli chef della tua zona in linea con la tua richiesta la ricevono e ti inviano proposte di menu personalizzate con i relativi prezzi. Confronti le proposte, scrivi agli chef se hai domande e accetti quella che preferisci. Da lì in poi pensa a tutto lo chef: spesa, preparazione, servizio e pulizia.

Consigliamo di prenotare almeno due settimane prima, così gli chef hanno tempo di organizzarsi e fare la spesa. Per le date più richieste, come i weekend e le festività, un mese o più è l'ideale. Detto questo, molti chef accettano richieste last minute, quindi vale sempre la pena pubblicare il tuo evento anche con poco preavviso.

Assolutamente sì. Se la cucina ha l'attrezzatura di base per preparare il menu scelto, gli chef lavorano volentieri in case vacanza, ville e Airbnb. Ti basta indicare l'indirizzo e qualche dettaglio sulla cucina quando pubblichi l'evento.

Segnalaci allergie, intolleranze o preferenze alimentari quando crei la prenotazione. Gli chef adattano le loro proposte di conseguenza e gestiscono gli allergeni con la massima attenzione. Puoi anche parlarne nel dettaglio direttamente con lo chef che hai scelto prima dell'evento.

Gli chef portano i loro strumenti specifici, gli ingredienti e la loro esperienza. Tu metti a disposizione la cucina e un piano di lavoro pulito. Se il tuo evento richiede attrezzatura, piatti o posate in più, mettiti d'accordo con lo chef in anticipo: l'eventuale costo aggiuntivo si concorda direttamente con lui, così non ci sono sorprese il giorno stesso.

Sì. Ogni proposta include il menu completo e il prezzo. Puoi chiedere allo chef di modificare i piatti, sostituire le portate o venire incontro alle tue preferenze prima di accettare. Nulla è definitivo finché non confermi la prenotazione.

Confronta menu, prezzi, profili degli chef, recensioni e foto dei loro eventi passati, tutto affiancato nella tua dashboard. Scrivi a qualsiasi chef se hai domande e poi accetta la proposta più adatta alla tua occasione e al tuo budget.

Crea un profilo chef, raccontaci il tuo stile di cucina e la tua esperienza e invia un menu di esempio. Il nostro team esamina ogni candidatura per mantenere alta la qualità. Una volta approvato, puoi iniziare a ricevere richieste di eventi e a inviare proposte.

Non necessariamente. Accogliamo chef di talento con i percorsi più diversi: ristoranti, catering, cucina privata e altro ancora. Quello che conta di più è la qualità dei tuoi piatti, la tua professionalità e la bellezza dell'esperienza che offri agli ospiti.

Sei tu a fissare il prezzo di ogni proposta. Ti diamo indicazioni in base alla tua zona, al menu e al numero di ospiti, ma il controllo su quanto far pagare resta completamente tuo.

No. Rispondi solo alle richieste in linea con il tuo stile, i tuoi impegni e la tua zona. Non hai alcun obbligo di inviare una proposta per gli eventi che ricevi.

Sì. Molti dei nostri chef cucinano sulla piattaforma part time, tra un impegno e l'altro. Decidi tu quanti eventi accettare e quando essere disponibile.

Il costo degli ingredienti è di norma già incluso nel prezzo che indichi nella tua proposta. Fai tu la spesa e porti tutto il necessario, e il prezzo concordato lo copre, così l'ospite non deve occuparsi di nulla a parte.

No. Tutte le comunicazioni con gli ospiti devono restare all'interno dell'app, dal primo messaggio al pagamento finale. Cercare di portare gli ospiti fuori dalla piattaforma può comportare l'esclusione definitiva.

I prezzi variano in base alla zona, al menu, al numero di portate e al numero di ospiti. La maggior parte delle esperienze rientra in una fascia di prezzo per ospite ben definita e vedrai sempre il prezzo completo in ogni proposta prima di impegnarti.

Paghi in tutta sicurezza tramite la piattaforma quando accetti una proposta. L'importo dovuto al momento della prenotazione dipende dall'opzione di pagamento scelta dal tuo chef ( l'intero importo, metà del menu più la commissione di servizio, oppure solo la commissione di servizio ) ed è sempre indicato nella proposta e al momento del pagamento. Il denaro trattenuto da chef.eu viene versato allo chef solo dopo l'evento; l'eventuale saldo viene addebitato automaticamente 7 giorni prima dell'evento oppure pagato direttamente al tuo chef, esattamente come indicato al checkout.

Paghi solo il prezzo del menu dello chef più una commissione di servizio del 10%: la commissione è indicata chiaramente al checkout prima della conferma e la spesa è già inclusa nel prezzo dello chef. Si aggiungono solo gli extra che concordi direttamente con lo chef, come attrezzatura a noleggio, piatti o posate.

Il denaro trattenuto da chef.eu viene trasferito allo chef 3 giorni dopo l'evento, a condizione che tutto sia stato svolto come concordato. A seconda dell'opzione di pagamento dello chef, una parte del prezzo può invece essere versata dall'ospite direttamente allo chef. I fondi della piattaforma vengono trasferiti direttamente sul conto collegato dello chef.

La mancia non è mai attesa, ma è sempre gradita. La piattaforma non gestisce le mance: se vuoi mostrare il tuo apprezzamento per un'esperienza eccezionale, puoi lasciarla direttamente allo chef durante l'evento.

Chef.eu OÜ, società registrata in Estonia, emette una fattura (ricevuta di pagamento) esclusivamente per la commissione di servizio. Per le prestazioni dello chef, invece, è lo chef stesso a doverne emettere la fattura: puoi richiedergliela direttamente.

Puoi annullare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'evento: tutto quello che hai pagato tramite chef.eu ti viene rimborsato per intero, commissione di servizio compresa. Nei 7 giorni precedenti l'evento le prenotazioni non sono rimborsabili; se circostanze eccezionali impediscono lo svolgimento del tuo evento, contatta il nostro team di assistenza: i rimborsi per casi particolari vengono valutati singolarmente.

Nel raro caso in cui uno chef debba annullare, cerchiamo al più presto uno chef sostitutivo simile. Se non riusciamo a trovarlo in tempo, ricevi indietro il 100% di quanto hai pagato, tutte le commissioni di servizio incluse.

Sì, in base alla disponibilità del tuo chef. Scrivi allo chef il prima possibile e ti aiuteremo a modificare la prenotazione. Il prezzo può variare se cambia il numero di ospiti.

Piccoli aggiustamenti di solito non sono un problema, se lo comunichi allo chef in anticipo. Modifiche più importanti possono incidere sul prezzo o richiedere una nuova proposta, che lo chef ti confermerà.

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, di solito entro pochi giorni lavorativi. Se il tuo evento non si è svolto come concordato, contatta l'assistenza: potresti avere diritto a un rimborso parziale o totale.

Ogni chef passa attraverso una valutazione della candidatura che riguarda esperienza, menu di esempio e identità. Monitoriamo costantemente recensioni e feedback per mantenere uno standard elevato su tutta la piattaforma.

Sì. Le recensioni possono essere lasciate solo dagli ospiti che hanno completato una prenotazione reale, quindi ogni valutazione racconta un'esperienza vera.

Il nostro team di assistenza è a disposizione se dovesse succedere qualcosa. Scrivici tramite la piattaforma e lavoreremo insieme a te e allo chef per risolvere la questione in modo rapido ed equo. Se l'esperienza non si è svolta come concordato, potresti avere diritto a un rimborso parziale o totale.

Il tuo indirizzo completo viene condiviso con uno chef solo dopo che hai accettato la sua proposta e la prenotazione è confermata. Fino a quel momento, gli chef vedono soltanto la tua zona indicativa.

Raccomandiamo vivamente a tutti gli chef di dotarsi di un'adeguata copertura per responsabilità civile e sicurezza alimentare, e molti la hanno. Puoi chiedere a qualsiasi chef informazioni sulla sua assicurazione direttamente prima di prenotare.