Häufig gestellte Fragen

Du beschreibst dein Event über unseren Buchungsassistenten – Anlass, Datum, Gästezahl, Küchenvorlieben und Budget. Köche in deiner Nähe, die zu deiner Anfrage passen, erhalten sie und senden dir individuelle Menüvorschläge mit Preisen. Du vergleichst die Vorschläge, stellst den Köchen Fragen im Chat und nimmst den an, der dir gefällt. Ab da übernimmt der Koch alles – Einkauf, Kochen, Service und Aufräumen.

Wir empfehlen, mindestens zwei Wochen im Voraus zu buchen, damit die Köche Zeit zum Planen und Einkaufen haben. Für beliebte Termine wie Wochenenden und Feiertage ist ein Monat oder mehr ideal. Viele Köche nehmen aber auch kurzfristige Anfragen an – es lohnt sich also immer, dein Event einzustellen.

Auf jeden Fall. Solange die Küche die Grundausstattung für das gewählte Menü hat, arbeiten Köche gerne in Ferienwohnungen, Villen und Airbnbs. Gib beim Einstellen deines Events einfach die Adresse und ein paar Details zur Küche an.

Gib Allergien, Unverträglichkeiten oder Ernährungsvorlieben bei der Buchung an. Die Köche passen ihre Vorschläge entsprechend an und nehmen den Umgang mit Allergenen ernst. Details kannst du auch direkt mit deinem Koch vor dem Event besprechen.

Köche bringen ihre eigenen Spezialwerkzeuge, die Zutaten und ihr Können mit. Du stellst die Küche und einen sauberen Arbeitsplatz. Braucht dein Event zusätzliche Ausstattung, Teller oder Besteck, sprich das vorab mit deinem Koch ab, etwaige Zusatzkosten dafür verhandelst du direkt mit dem Koch, damit es am Tag selbst keine Überraschungen gibt.

Ja. Jeder Vorschlag enthält das vollständige Menü und den Preis. Du kannst den Koch bitten, Gerichte anzupassen, Gänge zu tauschen oder Vorlieben zu berücksichtigen, bevor du annimmst. Nichts ist fix, bis du die Buchung bestätigst.

Vergleiche Menüs, Preise, Kochprofile, Bewertungen und Fotos direkt in deinem Dashboard. Stelle jedem Koch Fragen und nimm dann den Vorschlag an, der am besten zu Anlass und Budget passt.

Erstelle ein Kochprofil, erzähl uns von deinem Kochstil und deiner Erfahrung und reiche ein Beispielmenü ein. Unser Team prüft jede Bewerbung, um die Qualität hoch zu halten. Nach der Freigabe erhältst du Event-Anfragen und kannst Vorschläge senden.

Nicht unbedingt. Wir freuen uns über talentierte Köche mit unterschiedlichstem Hintergrund – Restaurant, Catering, Privatküche und mehr. Am wichtigsten sind die Qualität deines Essens, deine Professionalität und großartige Gästeerlebnisse.

Du bestimmst den Preis in jedem Vorschlag selbst. Wir geben Orientierung basierend auf Region, Menü und Gästezahl, aber du behältst die volle Kontrolle.

Nein. Du reagierst nur auf Anfragen, die zu deinem Stil, Zeitplan und Standort passen. Es besteht keine Pflicht, für ein Event einen Vorschlag zu senden.

Ja. Viele unserer Köche kochen nebenberuflich auf der Plattform. Du entscheidest, wie viele Events du übernimmst und wann du verfügbar bist.

Die Zutatenkosten sind üblicherweise im Preis deines Vorschlags enthalten. Du kaufst ein und bringst alles Nötige mit, und der vereinbarte Preis deckt es ab – der Gast muss nichts extra regeln.

Nein. Sämtliche Kommunikation mit Gästen muss in der App bleiben, von der ersten Nachricht bis zur letzten Zahlung. Der Versuch, Gäste von der Plattform wegzuführen, kann zu einer dauerhaften Sperre führen.

Die Preise variieren je nach Ort, Menü, Gängen und Gästezahl. Die meisten Erlebnisse liegen in einer klaren Spanne pro Gast, und du siehst immer den vollen Preis in jedem Vorschlag, bevor du dich festlegst.

Du zahlst sicher über die Plattform, wenn du einen Vorschlag annimmst. Wie viel bei der Buchung fällig ist, hängt von der Zahlungsoption deines Kochs ab ( der volle Betrag, die halbe Menüsumme plus Servicegebühr oder nur die Servicegebühr ) und steht immer im Vorschlag und beim Checkout. Von chef.eu verwahrtes Geld wird erst nach deinem Event an den Koch freigegeben; der Rest wird entweder 7 Tage vor dem Event automatisch abgebucht oder direkt an deinen Koch gezahlt, genau wie beim Checkout angegeben.

Du zahlst nur den Menüpreis des Kochs plus 10 % Servicegebühr, die vor der Bestätigung transparent im Checkout angezeigt wird; die Lebensmitteleinkäufe sind im Preis des Kochs enthalten. Hinzu kommen nur Extras, die du direkt mit deinem Koch vereinbarst, etwa geliehene Ausstattung, Teller oder Besteck.

Von chef.eu verwahrtes Geld wird dem Koch 3 Tage nach dem Event überwiesen, sofern alles wie vereinbart geliefert wurde. Je nach Zahlungsoption des Kochs kann ein Teil des Preises stattdessen direkt vom Gast an den Koch gezahlt werden. Plattform-Gelder gehen direkt auf das hinterlegte Konto des Kochs.

Trinkgeld wird nie erwartet, ist aber immer willkommen. Die Plattform wickelt kein Trinkgeld ab, wenn du dich für ein großartiges Erlebnis bedanken möchtest, kannst du deinem Koch direkt beim Event ein Trinkgeld geben.

Chef.eu OÜ, registriert in Estland, stellt nur für die Servicegebühr eine Rechnung (Zahlungsbeleg) aus. Für die Leistungen des Kochs ist der Koch selbst für die Rechnungsstellung verantwortlich, du kannst sie direkt bei ihm anfragen.

Du kannst bis 7 Tage vor deinem Event kostenlos stornieren, alles über chef.eu Gezahlte wird vollständig erstattet, einschließlich der Servicegebühr. Innerhalb von 7 Tagen vor dem Event sind Buchungen nicht erstattbar; verhindern außergewöhnliche Umstände dein Event, wende dich an unseren Support, Erstattungen in besonderen Fällen werden einzeln geprüft.

In dem seltenen Fall, dass ein Koch absagen muss, suchen wir schnellstmöglich einen vergleichbaren Ersatzkoch. Finden wir nicht rechtzeitig einen, erhältst du 100 % deiner Zahlung zurück, einschließlich aller Servicegebühren.

Ja, abhängig von der Verfügbarkeit deines Kochs. Schreib ihm so früh wie möglich, dann helfen wir bei der Anpassung. Bei anderer Gästezahl kann sich der Preis ändern.

Kleine Anpassungen sind meist kein Problem, wenn du deinem Koch rechtzeitig Bescheid gibst. Größere Änderungen können den Preis beeinflussen oder einen überarbeiteten Vorschlag erfordern, den dein Koch mit dir abstimmt.

Genehmigte Erstattungen gehen zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wurde dein Event nicht wie vereinbart durchgeführt, wende dich an den Support, dir kann eine teilweise oder vollständige Erstattung zustehen.

Jeder Koch durchläuft eine Bewerbungsprüfung zu Erfahrung, Beispielmenüs und Identität. Wir beobachten Bewertungen und Feedback laufend, um plattformweit einen hohen Standard zu halten.

Ja. Bewertungen können nur Gäste hinterlassen, die eine echte Buchung abgeschlossen haben – jede Bewertung spiegelt also ein echtes Erlebnis wider.

Unser Support-Team hilft dir, wenn etwas passiert. Melde dich über die Plattform und wir klären das Problem gemeinsam mit dir und dem Koch schnell und fair. Wurde das Erlebnis nicht wie vereinbart geliefert, kann dir eine teilweise oder vollständige Erstattung zustehen.

Deine vollständige Adresse wird erst geteilt, wenn du einen Vorschlag angenommen hast und die Buchung bestätigt ist. Bis dahin sehen Köche nur deine ungefähre Gegend.

Wir empfehlen allen Köchen dringend eine passende Haftpflicht- und Lebensmittelsicherheits-Deckung, und viele haben sie. Du kannst jeden Koch vor der Buchung direkt nach seiner Versicherung fragen.