Nutzungsbedingungen

Überblick

Willkommen bei Chef.eu, betrieben von der Chef.eu OÜ, einer in Estland unter der Registernummer 17558203 eingetragenen Gesellschaft, USt-IdNr. EE103011954, mit Sitz in Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland („wir", „uns", „unser"). Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln deinen Zugang zur und die Nutzung der Chef.eu-Plattform, einschließlich unserer Website, mobilen Apps und aller zugehörigen Dienste (zusammen die „Plattform").

Mit dem Erstellen eines Kontos, einer Buchung oder der sonstigen Nutzung der Plattform erklärst du dich an diese Bedingungen gebunden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze die Plattform bitte nicht.

Kurz gesagt: Das sind die Regeln für die Nutzung von Chef. Mit der Nutzung unserer Plattform stimmst du ihnen zu. Wir haben sie lesbar formuliert, sie sind aber rechtlich bindend.

Chef. ist ein Marktplatz, der Gäste auf der Suche nach privaten Dining-Erlebnissen mit unabhängigen Köchen verbindet. Wir sind kein Restaurant, kein Cateringunternehmen und kein Arbeitgeber der Köche. Köche auf der Plattform sind unabhängige Dienstleister.

Teilnahme & Konten

Du musst mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um die Plattform zu nutzen. Mit dem Erstellen eines Kontos versicherst du, dass deine Angaben richtig und vollständig sind.

Du bist für die Sicherheit deiner Zugangsdaten verantwortlich. Du verpflichtest dich, uns bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sofort zu informieren. Für Schäden aus unbefugter Nutzung deines Kontos haften wir nicht.

Die Plattform bietet zwei Kontotypen: Gastkonten (zum Buchen von Köchen) und Kochkonten (zum Anbieten von Kochdiensten). Du kannst beide Kontotypen haben. Kochkonten durchlaufen ein Bewerbungs- und Freigabeverfahren.

Zur Sicherheit des Marktplatzes müssen Köche vor der Annahme von Buchungen eine Identitätsprüfung (Dokumenten- und Selfie-Prüfung) über unseren Verifizierungsanbieter abschließen.

So funktioniert die Plattform

Chef.eu stellt einen Marktplatz zur Verbindung von Gästen und Köchen bereit. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Vermittlung von Kontakt, Kommunikation, Buchung und Zahlung zwischen den Parteien.

Wir beschäftigen keine Köche, kontrollieren nicht ihre Menüs, legen keine Preise fest und beaufsichtigen nicht ihre Leistung. Das Vertragsverhältnis über die Kochdienste besteht direkt zwischen Gast und Koch.

Buchungen & Zahlungen

Eine Buchung ist bestätigt, wenn ein Gast das Angebot eines Kochs annimmt und den bei der Buchung fälligen Betrag gemäß der vom Koch gewählten Zahlungsoption zahlt. Bis zu dieser Zahlung besteht keine Buchung und keine Partei hat Pflichten gegenüber der anderen.

Jeder Koch wählt eine von vier Zahlungsoptionen, die vor der Annahme auf jedem Angebot sichtbar ist: der volle Eventpreis bei der Buchung; die halbe Menüsumme plus Servicegebühr bei der Buchung, wobei der Rest 7 Tage vor dem Event automatisch von der hinterlegten Karte des Gastes abgebucht wird (vom Gast beim Checkout autorisiert); die Hälfte bei der Buchung und der Rest direkt an den Koch; oder nur die Servicegebühr bei der Buchung, wobei die volle Menüsumme direkt an den Koch gezahlt wird. Direkt an den Koch gezahlte Beträge werden zwischen Gast und Koch beglichen, chef.eu zieht sie nicht ein und verwahrt sie nicht. Vereinbaren Gast und Koch nachträglich Änderungen, zahlt der Gast jede von chef.eu einzuziehende Differenz vor dem Event über den Checkout.

Chef.eu berechnet Gästen eine Servicegebühr von 10% auf den Menüpreis des Kochs, klar beim Checkout ausgewiesen und inklusive Mehrwertsteuer. Köche zahlen keine Provision, der Koch erhält für jede abgeschlossene Buchung die volle Menüsumme: von chef.eu eingezogene Beträge werden 3 Tage nach dem Event ausgezahlt, sofern die Leistung wie vereinbart erbracht wurde, und den Rest erhält er gemäß der gewählten Zahlungsoption direkt vom Gast.

Der Preis des Kochs schließt die Lebensmitteleinkäufe ein. Zusätzliche Bedarfe wie geliehene Ausstattung, Teller oder Besteck sind nicht Teil des Plattformpreises und müssen ( einschließlich etwaiger Zusatzgebühren ) direkt zwischen Gast und Koch vereinbart werden.

Chef.eu OÜ stellt Rechnungen (Zahlungsbelege) nur für ihre Servicegebühr aus. Für die Kochleistungen selbst ist allein der Koch für die Rechnungsstellung gegenüber dem Gast verantwortlich.

Stornierungen & Erstattungen

Gäste können eine bestätigte Buchung bis 7 Tage vor dem Event kostenlos stornieren: Alles von chef.eu Eingezogene wird vollständig erstattet, einschließlich der Servicegebühr. Ab 7 Tagen vor dem Event sind Buchungen nicht erstattbar; verhindern außergewöhnliche Umstände ein Event, wenden sich Gäste an unseren Support, Erstattungen in besonderen Fällen werden einzeln geprüft. Wird ein Event nicht wie vereinbart erbracht, kann dem Gast eine teilweise oder vollständige Erstattung zustehen.

Storniert ein Koch eine bestätigte Buchung, suchen wir schnellstmöglich einen vergleichbaren Ersatzkoch. Kann nicht rechtzeitig ein Ersatz gefunden werden, erhält der Gast 100 % aller gezahlten Beträge zurück, einschließlich aller Servicegebühren. Köche, die wiederholt absagen, können gesperrt werden.

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und können je nach Bank oder Kartenanbieter 5–10 Werktage dauern.

Pflichten der Köche

Köche sind unabhängige Dienstleister und allein verantwortlich für Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit ihrer Leistungen. Sie müssen alle gesetzlich vorgeschriebenen Lebensmittelsicherheits-Zertifikate, Lizenzen und Versicherungen ihrer Jurisdiktion besitzen.

Köche verpflichten sich, bestätigte Buchungen einzuhalten, klar mit Gästen zu kommunizieren, pünktlich zu erscheinen und das im angenommenen Vorschlag beschriebene Menü samt Service zu liefern. Sie sind verantwortlich für die Angabe von Allergenen und die Berücksichtigung vereinbarter Ernährungsvorgaben.

Köche sind für die Meldung und Zahlung ihrer eigenen Steuern auf über die Plattform erzielte Einnahmen verantwortlich sowie dafür, Gästen bei Bedarf Rechnungen für ihre Leistungen auszustellen.

Die gesamte Kommunikation mit Gästen muss innerhalb der Plattform stattfinden. Köche dürfen keine Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Messaging-Apps (zum Beispiel WhatsApp), Social-Media-Konten oder Websites teilen oder erfragen und nicht versuchen, Kommunikation, Buchungen oder Zahlungen außerhalb der Plattform abzuwickeln. Nachrichten mit solchen Angaben werden blockiert, und ein solcher Versuch führt zur dauerhaften Sperrung des Kochkontos.

Verhalten der Gäste

Gäste verpflichten sich, dem Koch ein sicheres und geeignetes Arbeitsumfeld zu bieten, einschließlich angemessenem Zugang zu einer funktionierenden Küche und den bei der Buchung beschriebenen Einrichtungen.

Gäste müssen Köche respektvoll behandeln und rechtswidriges, diskriminierendes oder missbräuchliches Verhalten unterlassen. Wir behalten uns vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die dagegen verstoßen.

Dieselbe Regel gilt für Gäste: Die gesamte Kommunikation mit Köchen muss innerhalb der Plattform stattfinden. Gäste dürfen keine Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Messaging-Apps (zum Beispiel WhatsApp), Social-Media-Konten oder Websites teilen oder erfragen und nicht versuchen, Kommunikation, Buchungen oder Zahlungen außerhalb der Plattform abzuwickeln. Nachrichten mit solchen Angaben werden blockiert, und ein solcher Versuch führt zur Sperrung des Gastkontos.

Inhalte & Bewertungen

Du behältst das Eigentum an allen Inhalten, die du auf der Plattform einstellst, einschließlich Bewertungen, Fotos und Nachrichten. Mit dem Einstellen räumst du uns eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, sie zu nutzen, zu vervielfältigen, anzuzeigen und zu verbreiten ( einschließlich Fotos deiner Gerichte, Menüs und Events ), um die Plattform zu betreiben und zu bewerben, auch in unserem Marketing in sozialen Medien (etwa Instagram und TikTok) und in klassischen Medien wie Zeitungsanzeigen und anderer Printwerbung.

Bewertungen müssen ein echtes Erlebnis widerspiegeln. Wir bearbeiten Bewertungen nicht, können aber Inhalte entfernen, die rechtswidrig oder betrügerisch sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen.

Wenn du die Plattform als Koch nutzt, erklärst du dich außerdem damit einverstanden, dass wir deinen Namen, deinen Kochtitel und deine öffentlichen Profilinformationen verwenden, um dich und die Plattform in diesem Marketing vorzustellen und zu bewerben, zum Beispiel, wenn wir dein Profil oder deine Menüs auf unseren Social-Media-Kanälen hervorheben. Möchtest du nicht vorgestellt werden, kontaktiere [email protected] und wir nehmen dich aus künftigen Marketingmaterialien heraus.

Von dir im Profil veröffentlichte Texte können automatisch in die anderen Sprachen der Plattform übersetzt werden; für den Originalinhalt bleibst du verantwortlich.

Haftungsbeschränkung

Die Plattform wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen bezüglich der Plattform und der von Köchen erbrachten Leistungen aus.

Da wir ein Marktplatz und keine Partei des Vertrags zwischen Gast und Koch sind, haften wir nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Köchen oder Gästen, einschließlich der Qualität von Mahlzeiten, Personen- oder Sachschäden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Änderungen & Kontakt

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich vorab per E-Mail oder über die Plattform. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Estlands, wo die Chef.eu OÜ registriert ist, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

Fragen zu diesen Bedingungen? Erreiche uns unter [email protected] oder per Post an Chef.eu OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland.