Gebruiksvoorwaarden

Overzicht

Welkom bij Chef.eu, uitgebaat door Chef.eu OÜ, een vennootschap geregistreerd in Estland onder registratienummer 17558203, btw-nummer EE103011954, met zetel te Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland ("wij", "ons", "onze"). Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van het Chef.eu-platform, inclusief onze website, mobiele apps en alle gerelateerde diensten (samen het "Platform").

Door een account aan te maken, een boeking te doen of het Platform anderszins te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik het Platform dan niet.

In gewone taal: dit zijn de regels voor het gebruik van Chef. Door ons platform te gebruiken, ga je ermee akkoord ze te volgen. We hebben ze leesbaar proberen te maken, maar ze zijn juridisch bindend.

Chef. is een marketplace die gasten op zoek naar privé-dinerervaringen verbindt met zelfstandige chefs die hun diensten aanbieden. We zijn geen restaurant, cateringbedrijf of werkgever van chefs. Chefs op het platform zijn zelfstandige dienstverleners.

Toegang & accounts

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en bekwaam om een bindende overeenkomst aan te gaan om het Platform te gebruiken. Door een account aan te maken, verklaar je dat de verstrekte informatie juist en volledig is.

Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Je verbindt je ertoe ons onmiddellijk te verwittigen bij vermoeden van ongeoorloofde toegang. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen door ongeoorloofd gebruik van je account.

Het Platform ondersteunt twee accounttypes: gastaccounts (om chefs te boeken) en chefaccounts (om kookdiensten aan te bieden). Je kunt beide types hebben. Chefaccounts zijn onderworpen aan een aanmeldings- en goedkeuringsproces.

Voor de veiligheid van de marktplaats moeten koks een identiteitsverificatie (document- en selfiecontrole) via onze verificatiepartner voltooien voordat hun profiel boekingen kan accepteren.

Hoe het platform werkt

Chef.eu biedt een marketplace om gasten en chefs te verbinden. Onze rol beperkt zich tot het faciliteren van de kennismaking, communicatie, boeking en betaling tussen beide partijen.

Wij stellen geen chefs tewerk, controleren hun menu's niet, bepalen hun prijzen niet en houden geen toezicht op hun prestaties. De contractuele relatie voor de kookdiensten bestaat rechtstreeks tussen de gast en de chef.

Boekingen & betalingen

Een boeking is bevestigd wanneer een gast het voorstel van een chef accepteert en het bij de boeking verschuldigde bedrag betaalt volgens de door de chef gekozen betaaloptie. Tot die betaling is gedaan, bestaat er geen boeking en heeft geen van beide partijen verplichtingen tegenover de ander.

Elke chef kiest één van vier betaalopties, zichtbaar op elk voorstel vóór acceptatie: de volledige eventprijs bij de boeking; de helft van het menu plus de servicekosten bij de boeking, waarbij de rest 7 dagen vóór het event automatisch van de opgeslagen kaart van de gast wordt afgeschreven (door de gast geautoriseerd bij het afrekenen); de helft bij de boeking en de rest rechtstreeks aan de chef; of alleen de servicekosten bij de boeking, waarbij het volledige menu rechtstreeks aan de chef wordt betaald. Rechtstreeks aan de chef betaalde bedragen worden tussen gast en chef geregeld, chef.eu int of beheert ze niet. Als gast en chef achteraf wijzigingen afspreken, betaalt de gast elk door chef.eu te innen verschil vóór het event via het afrekenen.

Chef.eu rekent gasten servicekosten van 10% bovenop de menuprijs van de chef, duidelijk getoond bij het afrekenen en inclusief btw. Chefs betalen geen commissie, de chef ontvangt het volledige menubedrag voor elke voltooide boeking: door chef.eu geïnde bedragen worden 3 dagen na het event uitbetaald mits de dienst is geleverd zoals afgesproken, en de rest ontvangt hij rechtstreeks van de gast volgens de gekozen betaaloptie.

De prijs van de chef is inclusief boodschappen. Extra's zoals gehuurd materiaal, borden of bestek maken geen deel uit van de platformprijs en moeten ( inclusief eventuele extra kosten ) rechtstreeks tussen gast en chef worden afgesproken.

Chef.eu OÜ stelt alleen voor haar servicekosten facturen (betaalbewijzen) op. Voor de kookdiensten zelf is uitsluitend de chef verantwoordelijk voor het uitreiken van een factuur aan de gast.

Annuleringen & terugbetalingen

Gasten kunnen een bevestigde boeking kosteloos annuleren tot 7 dagen vóór het event: alles wat chef.eu heeft geïnd wordt volledig terugbetaald, inclusief de servicekosten. Vanaf 7 dagen vóór het event zijn boekingen niet terugbetaalbaar; als uitzonderlijke omstandigheden een event verhinderen, neem dan contact op met ons supportteam, terugbetalingen in bijzondere omstandigheden worden per geval beoordeeld. Als een event niet wordt geleverd zoals afgesproken, kan de gast recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Annuleert een chef een bevestigde boeking, dan zoeken we zo snel mogelijk een vergelijkbare vervangende chef. Kan er niet op tijd een vervanger worden gevonden, dan ontvangt de gast 100% van alle betaalde bedragen terug, inclusief alle servicekosten. Chefs die herhaaldelijk annuleren, kunnen worden geschorst.

Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen 5 à 10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Verplichtingen van chefs

Chefs zijn zelfstandige dienstverleners en als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid en wettelijkheid van hun diensten. Ze moeten beschikken over de voedselveiligheidscertificaten, vergunningen en verzekeringen die de wet in hun rechtsgebied vereist.

Chefs verbinden zich ertoe bevestigde boekingen na te komen, duidelijk te communiceren met gasten, op tijd te komen en het menu en de service uit hun geaccepteerde voorstel te leveren. Ze zijn verantwoordelijk voor het vermelden van allergenen en het naleven van de met de gast afgesproken dieetwensen.

Chefs zijn verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van hun eigen belastingen op inkomsten via het Platform, en voor het uitreiken van facturen aan gasten voor hun diensten waar vereist.

Alle communicatie met gasten moet binnen het Platform plaatsvinden. Chefs mogen geen contactgegevens zoals e-mailadressen, gsm-nummers, berichtenapps (bijvoorbeeld WhatsApp), socialemedia-accounts of websites delen of vragen, en mogen niet proberen communicatie, boekingen of betalingen buiten het Platform om te laten verlopen. Berichten met zulke gegevens worden geblokkeerd, en een poging daartoe leidt tot definitieve beëindiging van het account van de chef.

Gedrag van gasten

Gasten verbinden zich ertoe een veilige en geschikte werkomgeving voor de chef te voorzien, inclusief redelijke toegang tot een functionele keuken en de bij de boeking beschreven voorzieningen.

Gasten behandelen chefs met respect en onthouden zich van onwettig, discriminerend of grensoverschrijdend gedrag. We behouden ons het recht voor accounts die deze norm schenden te schorsen of te beëindigen.

Dezelfde regel geldt voor gasten: alle communicatie met chefs moet binnen het Platform plaatsvinden. Gasten mogen geen contactgegevens zoals e-mailadressen, gsm-nummers, berichtenapps (bijvoorbeeld WhatsApp), socialemedia-accounts of websites delen of vragen, en mogen niet proberen communicatie, boekingen of betalingen buiten het Platform om te laten verlopen. Berichten met zulke gegevens worden geblokkeerd, en een poging daartoe leidt tot beëindiging van het account van de gast.

Content & reviews

Je behoudt de eigendom van content die je op het Platform plaatst, inclusief reviews, foto's en berichten. Door content te plaatsen, verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die te gebruiken, te reproduceren, weer te geven en te verspreiden ( inclusief foto's van je gerechten, menu's en events ) om het Platform te laten werken en te promoten, ook in onze marketing op sociale media (zoals Instagram en TikTok) en in klassieke media zoals krantenadvertenties en ander drukwerk.

Reviews moeten een echte ervaring weerspiegelen. We bewerken geen reviews, maar kunnen content verwijderen die onwettig of frauduleus is of deze Voorwaarden schendt.

Gebruik je het Platform als chef, dan ga je er bovendien mee akkoord dat we je naam, je cheftitel en je openbare profielinformatie gebruiken om jou en het Platform in die marketing uit te lichten en te promoten, bijvoorbeeld wanneer we je profiel of menu's op onze socialemediakanalen uitlichten. Wil je liever niet uitgelicht worden, mail dan naar [email protected] en we laten je weg uit toekomstig marketingmateriaal.

Teksten die je op je profiel publiceert, kunnen automatisch worden vertaald naar de andere talen van het platform; je blijft verantwoordelijk voor de originele inhoud.

Beperking van aansprakelijkheid

Het Platform wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan wijzen we alle uitdrukkelijke of impliciete garanties af met betrekking tot het Platform en de door chefs geleverde diensten.

Omdat we een marketplace zijn en geen partij bij het contract tussen gast en chef, zijn we niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van een chef of gast, inclusief de kwaliteit van een maaltijd, lichamelijk letsel of materiële schade. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Wijzigingen & contact

We kunnen deze Voorwaarden af en toe bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen verwittigen we je vooraf per e-mail of via het Platform. Door het Platform te blijven gebruiken na de inwerkingtreding aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden.

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van Estland, waar Chef.eu OÜ is geregistreerd, ongeacht collisieregels.

Vragen over deze Voorwaarden? Mail ons via [email protected] of per post: Chef.eu OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland.